Връщане на стока
Искаме да пазаруваш спокойно. Ако продуктът не е твоят — връщането трябва да е ясна процедура, без излишни усложнения.
Контакт: contact@proaudio.bg | 056 84-52-04
Срок за отказ при покупка от онлайн магазин
14 дни от получаване (за потребители)
Състояние
продуктът трябва да е с запазен търговски вид и комплектовка
Разходи по връщане
директните разходи за връщане обичайно са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго
Процедура (стъпка по стъпка)
- Изпрати заявка за връщане на contact@proaudio.bg (посочи номер на поръчка/фактура и телефон).
- Получаваш потвърждение и инструкции за предаване/изпращане.
- Подготви продукта: пълна окомплектовка + документ за покупка (копие).
- Приложи IBAN за възстановяване на сумата.
- Изпрати/предай продукта според инструкциите. Адрес за изпращане на продукта: гр. Бургас, Жк. Славейков, бл. 10, партер – Офис Про Аудио ООД
- След приемане извършваме проверка и финализираме възстановяване/замяна (ако е приложимо).
Важно за състоянието на продукта!
Продуктът може да бъде тестван в разумни граници, както би могло във физически магазин. При следи от употреба извън разумното изпробване, липси или увреждания може да има оценка на намалена стойност или отказ за приемане според конкретния случай.
Типични изключения (когато правото на отказ не се прилага)
Продукти, изработени по индивидуална поръчка/спецификация
Запечатани стокиКоито не подлежат на връщане по хигиенни причини след разпечатване (когато е приложимо) / Микрофони, слушалки/
Софтуер/лицензи и други специфични случаи, за които законът предвижда изключения
B2B покупки (освен ако не е договорено друго)
Ако не си сигурен/а — пиши ни на contact@proaudio.bg и ще ти кажем предварително.
Възстановяване на суми
При транспортен дефект
След приемане и обработка на върнатата стока, клиентът се уведомява за статуса на продукта, като се потвърждава, че рекламацията е одобрена. Възстановяването на заплатената сума се извършва по банков път, в срок до 30 дни или чрез първоначалния метод на плащане (ако е приложимо).
Ако установиш повреда при доставка:
- направи снимки на опаковката и продукта веднага, в деня на получаването
- свържи се с нас в деня на получаване на: contact@proaudio.bg